中级经济师考试《工商管理》精选章节练习题

在备考过程中很多小知识点在学习中很容易忽略，但是当你做了大量的题目时，总会覆盖到这方面的。刷题可以帮助你复习，帮助你排除一些知识盲区。

1、（）根植于购买者导向的市场，是对顾客导向的市场营销理念的客观反映。【单选题】

A.经销商之间的战略联盟

B.供应商之间的战略联盟

C.供应商和经销商之间的战略联盟

D.知识和市场的联盟

正确答案:C

答案解析:本题考查渠道战略联盟的表现形式。供应商和经销商之间的战略联盟根植于购买者导向的市场，是对顾客导向的市场营销理念的客观反映。

2、某分销渠道2017年实现销售额100万元，2018年实现销售额300万元。该渠道2018年销售增长率为（）。【单选题】

A.33.3%

B.66.7%

C.200.0%

D.300.0%

正确答案:C

答案解析:本题考查渠道盈利指标的计算。渠道销售增长率＝本年销售增长额/上年销售总额＝（300-100）/100＝200.00%。

3、企业组织服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性，服务运营管理水平低下，将表现为（）。【单选题】

A.质量感知差距

B.服务传递差距

C.市场沟通差距

D.感知服务差距

正确答案:B

答案解析:本题考查服务质量差距模型的认识。服务传递差距：表现为因为服务生产与传递过程未按照企业所设定的标准进行产生的差距；原因为：服务技术和系统无法满足标准的要求；服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性；员工不赞成该标准，所以不执行；服务质量标准与企业文化不相容；服务运营管理水平低下。

4、下列服务中，属于针对人的服务的有（）。【多选题】

A.航空

B.广告

C.管理咨询

D.外科手术

E.旅游

正确答案:A、D、E

答案解析:本题考查服务产品分销渠道的构建。针对人的服务：属于顾客高卷入的服务，如航空、理发、外科手术、健身、旅游等。

5、企业将（）作为分销目标，是因为企业商品需要通过分销才能到达消费者手中，实现其最终价值。【单选题】

A.市场占有率

B.利润额

C.销售增长额

D.销售增长率

正确答案:A

答案解析:本题考查分销渠道管理目标和任务。企业将市场占有率作为分销目标，是因为企业商品需要通过分销才能到达消费者手中，实现其最终价值。

以上就是今天的全部内容，希望对备考的小伙伴有所帮助。望各位考生保持平和的心态，有针对性的进行突击备战，在考试中取得令人满意的成绩!

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